Условия и положения

1. ДОСТАВКА

1.1 Сроки доставки (заказы из материковой части Великобритании)

1.1.1 Несмотря на то, что мы приложим разумные усилия для доставки товаров в сроки, рекомендованные вам, в цепочке поставок могут возникнуть непредвиденные задержки, и поэтому мы не можем гарантировать, что эти сроки будут соблюдены.

1.2 Процесс доставки (заказы из материковой части Великобритании)

1.2.1 Размеры Товаров, указанные в нашей торговой документации во всех опубликованных форматах, являются ориентировочными. Возможны незначительные отклонения в размерах готовой продукции из-за ручной работы изделий. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно того, будет ли доступ адекватным, мы советуем вам поговорить с членом нашего отдела продаж. Клиент несет ответственность за то, чтобы товары прошли через соответствующие двери и проходы по адресу доставки.

1.2.2 В случае любого ущерба, причиненного в процессе доставки, бригада доставки должна быть проинформирована о любом ущербе до своего отъезда.

1.2.3 Обязанность по защите имущества Заказчика в месте доставки, т.е. покрытие полов/ковров и удаление бьющихся предметов, которые могут помешать маршруту, обеспечение защиты ценностей от случайного повреждения, является обязанностью Заказчика во избежание случайного повреждения в процессе доставки.

1.3 Стоимость доставки (заказы в материковой части Великобритании)

1.3.1 Стоимость стандартной доставки указана в подтверждении заказа.

1.3.2 Стандартная доставка — это доставка с понедельника по пятницу в номер на первом этаже по адресу на материковой части Великобритании.

1.3.3 За доставку в отдаленные регионы Шотландии может взиматься дополнительная плата за доставку, которая будет указана в подтверждении заказа.

1.3.4 Доставка без дверей на уровне первого этажа и/или с использованием лебедок или аналогичного оборудования или через окна или террасы должна быть организована Заказчиком.

1.4 Процесс доставки и стоимость (экспорт)

1.4.1 Международная доставка может быть организована заказчиком или мы организуем от имени клиента.

1.4.2 Упаковка, подходящая для экспорта, является обязательной и будет сделана специально для товаров.

1.4.3 Страхование от повреждения или утери вещей в пути обязательно.

1.4.4 Принятие конкретного предложения по доставке, стоимости страхования и упаковки должно быть подтверждено заказчиком в письменной форме до производства товаров.

1.4.5 Доставка грузоотправителем осуществляется либо по «адресу клиента», либо «только в доках», в зависимости от того, что указано в первоначальном предложении.

1.4.6 Доставка «на адрес клиента» должна рассматриваться как доставка на обочину, и клиент должен организовать распаковку товаров и размещение их в соответствующем имуществе. Утилизация упаковки является обязанностью покупателя.

1.4.7 Поставки «Только доки» доставляются в доки или порт только до прохождения таможни.

1.4.8 Полная контактная информация клиентов будет предоставлена ​​грузоотправителю, который затем должен быть первым контактным лицом для клиентов в отношении хода доставки.

1.4.9 В случае получения поврежденной посылки необходимо указать в накладной, что упаковка повреждена, а также, по возможности, сфотографировать посылку. Если при вскрытии посылки обнаружится, что товар внутри поврежден, пожалуйста, сфотографируйте товар в упаковке. Обо всех случаях повреждения необходимо сообщать по электронной почте в течение 24 часов с момента доставки.

1.4.10 В случае любого ущерба, причиненного в процессе доставки, бригада доставки должна быть проинформирована о любом ущербе до своего отъезда.

1.4.11 Для целей любого возврата, если товары изначально были доставлены в специальной упаковке, ее следует сохранить для того же использования при получении. Если нет в наличии и необходимо приобрести новую упаковку, то это будет за счет клиента.

2. ОПЛАТА

2.1 продаж

2.1.1 Для всех заказов требуется депозит в размере 20%. Депозиты возвращаются до тех пор, пока заказы не поступят в Pпроизводственная фаза; термин «Этап производства» относится к изготовлению каркасов, резке таких материалов, как, помимо прочего, кожа, ткань, стекло и дерево. См. раздел 4 этого документа для получения более подробной информации.

2.1.2 Оплата баланса должна быть произведена до доставки.

3. СПЕЦИФИКАЦИЯ И КАЧЕСТВО

Размеры 3.1

3.1.1 Товары производятся в соответствии с разумными коммерческими стандартами допусков для товаров их типа, и размеры готовых товаров могут иметь незначительные отклонения по сравнению с любыми размерами, указанными в торговой литературе. Поэтому мы допускаем производственный допуск 5 см или 5%, в зависимости от того, что больше.

3.2 Ограничения по весу

3.2.1 Обратите внимание, что все кресла с ручным и электрическим управлением имеют ограничение по весу в 18 стоунов/252 фунта.

3.3 Качество и уход

3.3.1 Каждое из изделий, которые мы производим, изготавливается индивидуально вручную. Могут быть незначительные различия в цвете, размере и внешнем виде между товарами и предметами, представленными в нашем выставочном зале, в нашей рекламной литературе, на нашем веб-сайте и в нашей рекламе. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: из-за различий в том, как отдельные мониторы, экраны и устройства отображают фотографии, изображения, представленные на нашем веб-сайте, предназначены только для иллюстрации и не должны использоваться в качестве точного руководства по представлению цветов.

3.3.2 Каждое изделие из кожи уникально. Каждая шкура отличается своим характером и качествами. К таким признакам относятся линии роста и шрамы. Эти клейма являются свидетельством естественного происхождения продукта и не должны рассматриваться как дефект или неисправность. Кроме того, каждая шкура имеет вариации текстуры волокон и оттенков внутри и между шкурами. Для взыскательного владельца такое клеймо долгое время считалось одним из главных достоинств кожи. Также вполне нормально ожидать появления складок и некоторого растяжения, особенно на верхней части подушек. Мы не можем принять возврат товара на основании жалобы на тривиальные естественные следы, шрамы или растяжения, которые мог бы ожидать разумный человек, осведомленный о природных характеристиках кожи.

3.3.3 Мы оставляем за собой право, не затрагивая наших обязательств перед вами, вносить незначительные технические изменения в спецификацию товаров при условии, что эти изменения существенно не влияют на использование, качество, внешний вид или характеристики товаров. Корректировки цены в связи с изменением спецификации не будет.

3.3.4 Все товары в заказе изготовлены из одной и той же партии ткани/кожи, чтобы обеспечить соответствие цвета, однако, поскольку партии могут различаться, мы не можем гарантировать соответствие цвета или будущую поставку материалов для товаров, заказанных в разное время.

3.3.5 Если заказ сделан из ткани/кожи, предоставленной заказчиком, то заказчик несет ответственность за обеспечение соответствия ткани/кожи всем применимым спецификациям и правовым нормам в отношении воспламеняемости.

3.2.6 Некоторые полироли и спреи-освежители воздуха могут повредить кожу/ткани, и все такие продукты следует использовать вдали от мебели, обтянутой тканью/кожей.

3.3.7 Отделка с эффектом антиквариата, используемая на некоторых видах кожи, достигается путем наложения двух разных красок и верхних слоев флорентового тика для создания эффекта искусственного состаривания. Можно ожидать, что повседневное истирание подчеркнет это изменение цвета и является неотъемлемой чертой этого вида отделки кожи.

3.2.8 Снижение плотности наполнителей и подвижность складок ожидаемы и поэтому не считаются недостатком.

3.3.9 Некоторые лекарства могут вызывать аномальное количество выделений с кожи, что, в свою очередь, может неблагоприятно воздействовать на поверхность некоторых тканей/кожи. Критерием пригодности ткани/кожи для определенной цели всегда будут соответствующие применимые европейские производственные стандарты.

3.3.10 Воздействие как прямого, так и непрямого солнечного света по-разному влияет на все ткани/кожи, и обычным результатом является выцветание.

4. ОТМЕНА / ВОЗВРАТ

4.1 Правила дистанционной продажи применяются к вашему заказу, если товары не были изготовлены на заказ в соответствии с вашими требованиями; Если применяются правила дистанционной продажи, вы имеете право отменить свой заказ до доставки или в течение 14 рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем ​​доставки. Вам нужно будет уведомить нас в письменной форме.

4.2 Мы готовы принять возврат Товаров, которые не являются неисправными, в новом состоянии и во всем остальном соответствуют условиям договора в соответствии с Положениями о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г. при соблюдении следующих условий.

4.3 Если вы хотите вернуть исправный Товар, вы должны уведомить нас в течение 28 дней с момента доставки или в течение 14 дней для коммерческих покупок по электронной почте на адрес [электронная почта защищена] или по телефону 01706 211 182, или письмом, или заполнив и отправив нам нашу форму отмены, которая будет приложена к бумажной или электронной копии этих положений и условий, которые будут отправлены вместе с подтверждением вашего заказа.

4.4 Товар не должен быть персонализирован под ваши требования, т.е. сделан на заказ. Индивидуальный заказ — это заказ, сделанный специально для клиента и не указанный в качестве Стандартного товара на нашем веб-сайте или в литературе по продажам. Наши стандартные предметы представляют собой предметы мебели, изготовленные в соответствии со следующей спецификацией: из коллекции Bolton, покрытие из античной коричневой кожи, оксидированные заклепки, ножки из красного дерева. Любое отклонение от этой спецификации будет считаться заказным товаром. Кроме того, заказы, сделанные из тканей/кожи, предоставленных заказчиком, классифицируются как персонализированные. Если эти условия соблюдены, вы имеете право на возмещение в соответствии с Правилами в 4.1. Мы либо вернем деньги, либо, если хотите, произведем обмен.

4.5 В случае обмена любые корректировки цен будут производиться в соответствии с прайс-листом, актуальным на момент первоначального заказа. При повторной доставке взимается плата за доставку. Наша 28-дневная гарантия возврата денег не распространяется на заказы на обмен. Однако это не влияет на ваши законные права.

4.6 В случае возмещения стоимости доставки на материковую часть Великобритании мы организуем сбор товара и возврат полной стоимости товара вместе со стоимостью доставки. Мы организуем сбор товаров, но вы будете нести ответственность за стоимость этого сбора. В случае коллекции из материковой части Великобритании эта стоимость будет равна стоимости первоначальной доставки. Если доставка была бесплатной, плата за инкассацию будет равна нашей стандартной стоимости доставки купленных товаров. В случае экспортной коллекции стандартная плата за доставку в размере 110 фунтов стерлингов будет возмещена вместе с общей стоимостью, уплаченной за товар, но вы будете нести ответственность за стоимость этой коллекции. Стоимость сбора будет зависеть от наиболее экономически эффективного предложения от подходящего грузоотправителя и может превышать первоначальную стоимость доставки.

4.7 Если товар изначально был доставлен в специальной упаковке, ее следует сохранить для того же использования при получении. Если нет в наличии и необходимо приобрести новую упаковку, то это будет за счет клиента.

4.8 Мебель должна быть доступна для бригады доставки. Компания Chesterfield Sofa Company Limited не несет ответственности за расходы, понесенные в случае невозможности нормального доступа.

4.9 Любые расходы, связанные с клиентом, будут вычтены из полной суммы возмещения.

4.10 Если индивидуальный заказ отменяется до доставки, мы оставляем за собой право удержать часть или все уже уплаченные суммы для покрытия любых расходов, понесенных до этого момента.

4.11 При отмене любого заказа, в котором была выбрана нестандартная кожа или ткань, может взиматься плата за пополнение запасов в размере до 100% стоимости кожи/ткани.

4.12 Если заказ на нестандартную кожу или ткань заменяется на альтернативную кожу или ткань, может взиматься плата за пополнение запасов в размере до 100% стоимости кожи/ткани.

4.13 В случаях, когда мы предоставляем платные услуги по ремонту. Вы имеете право отменить эту услугу до согласованной даты сбора или визита на дом, которая обычно составляет более 14 дней с момента запроса услуги. Если вы специально не согласны на более раннюю дату.

4.14 Отмена может повлечь за собой административный сбор для покрытия любых банковских сборов, которые мы могли получить.

5. ГАРАНТИИ / ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ

5.1 На внутренние деревянные рамы нашей мебели, за исключением предметов из нашего ассортимента, распространяется гарантия от дефектных материалов и изготовления с учетом нормального износа в течение 10 лет с даты получения. На все остальные детали, включая кожу, ткань, пружины, пену, деревянные цоколи, полированное дерево и все типы ножек и ножек, распространяется гарантия от дефектных материалов и изготовления с учетом нормального износа в течение одного года.

5.2 На ткани/кожу, поставляемые заказчиком, не распространяются наши гарантии, и заказчик должен убедиться, что они соответствуют назначению.

5.3 Все гарантии распространяются на первоначального покупателя.

5.4 Наша 10-летняя гарантия на раму и 1-летняя гарантия на дефектные материалы и качество изготовления распространяются только на материковую часть Великобритании. Гарантия на торговые и экспортные заказы составляет 1 год как на раму, так и на дефектные материалы и качество изготовления. Наши гарантии предоставляются только для внутренних конечных пользователей. На товары, приобретенные для коммерческого использования, распространяется гарантия 1 год. Ответственность за обеспечение того, чтобы приобретаемые продукты соответствовали стандартам, предъявляемым к среде, в которой они будут использоваться, лежит на бизнесе.

5.5 Как потребитель у вас есть определенные права в отношении дефектных товаров, и эта гарантия дается в дополнение, а не вместо ваших законных прав.

5.6 Во время и после гарантии вы можете приобрести запасные части для вашей мебели. Гарантия на такие дополнительные покупки составляет 12 месяцев.

5.7 Ваша гарантия не распространяется на умышленное повреждение, неправильное использование, износ или повреждение, вызванное несоблюдением правил ухода за изделием с использованием рекомендованных средств по уходу.

5.8 Любые необходимые ремонтные работы будут выполняться техническим специалистом на нашем заводе. Меры по сбору и возврату будут спланированы в соответствии с нашими стандартными графиками транспортировки. Мебель должна быть доступна для бригады доставки. Компания Chesterfield Sofa Company Limited не несет ответственности за расходы, понесенные в случае невозможности нормального доступа.

6. МЕБЕЛЬ В НАЛИЧИИ

6.1 В наличии есть экспозиционная мебель, отказы клиентов и возвраты. Мебель уменьшена, чтобы отразить это, и может быть не в новом состоянии. Все имеющиеся на складе детали проходят повторную обработку нашей командой контроля качества и не имеют серьезных дефектов, но неизменно находятся в состоянии, характерном для их использования на сегодняшний день.

7. ПРАВО ПРАВА НА ТОВАР

7.1 Вы признаете, что перед размещением заказа вы заявили и гарантировали нам, что вы не являетесь неплатежеспособным и не совершали никаких действий по банкротству, или, будучи компанией с ограниченной или неограниченной ответственностью, не знаете об обстоятельствах, которые дали бы право любому держателю долговых обязательств или кредитору назначить конкурсного управляющего, подать прошение о вашей ликвидации или реализовать любые другие права в отношении ваших активов.

7.2 Право собственности на товары переходит после оплаты всей цены всех товаров в заказе (включая любые проценты, начисленные на цену), и до тех пор все товары должны быть и оставаться нашей единственной и абсолютной собственностью в качестве законной и бенефициарный владелец.

7.3 До тех пор, пока право собственности не перейдет в соответствии с условиями пункта 7.2, вы будете владеть товаром исключительно в качестве хранителя компании.

7.4 До тех пор, пока право собственности на товар не перейдет в соответствии с условием 7.2, вы не будете удалять, изменять или искажать любые идентификационные этикетки или наши серийные номера.

8. РИСК И СТРАХОВАНИЕ

8.1 Товары, поставляемые нами, находятся на вашем собственном риске, как только они будут доставлены по адресу доставки, и вы несете ответственность за свой счет застраховать товары в их полной восстановительной стоимости от всех обычных рисков и должным образом сохранить их до тех пор, пока титул прошел.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1 Если вы являетесь потребителем, ничто в настоящих условиях не должно исключать или подразумевать исключение ваших законных прав, вытекающих из взаимодействия с нами в качестве потребителя.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1 По состоянию на 25 мая 2018 года Общие положения о защите данных означают, что вы имеете больший контроль над тем, как ваши данные используются и хранятся. Мы стремимся быть максимально прозрачными, когда речь идет о ваших данных, Chesterfield Sofa Company Ltd никогда не будет передавать ваши данные другим компаниям, чтобы связаться с вами. Это защитит вас от получения нежелательных сообщений, электронных писем и телефонных звонков.

10.2 Мы будем использовать информацию, которую мы собираем о вас, только на законных основаниях в соответствии с Общими правилами защиты данных ЕС (GDPR), Законом о защите данных 1998 года и Правилами конфиденциальности и электронных коммуникаций (Директива ЕС) 2003 года.

11. ВЕБ-САЙТ

11.1 Коммерческое воспроизведение, распространение или передача любой части или частей веб-сайта или любой информации, содержащейся на нем, любыми средствами без предварительного письменного разрешения Chesterfield Sofa Company Limited не допускается. Веб-сайт и все права интеллектуальной собственности на его дизайн, текст, графику, а также их выбор и расположение принадлежат компании Chesterfield Sofa Company Limited или ее лицензиарам. Торговые марки, логотипы и торговые наименования на веб-сайте принадлежат компании Chesterfield Sofa Company Limited.

11.2. Мы стараемся как можно точнее отображать цвета товаров в том виде, в котором они представлены на веб-сайте. Однако мы не можем гарантировать, что ваш монитор будет точно отражать цвет доставленного товара; Мы настоятельно рекомендуем вам запросить образцы образцов, прежде чем приступить к оформлению заказа.

11.3 Изображения, используемые на нашем веб-сайте и в литературе, являются точным представлением мебели, которую вы получите. Однако мы оставляем за собой право изменять дизайн нашей мебели без предварительного уведомления; это, как правило, будет в интересах улучшения продукта.

11.3. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить полную точность нашего веб-сайта, однако некоторые цены/детали могут время от времени меняться, и возможны ошибки. Мы приложим все усилия, чтобы исправить любые ошибки как можно быстрее, но мы не можем нести ответственность за любые понесенные убытки.

11.4. В максимальной степени, разрешенной законом, мы исключаем все гарантии, явные или подразумеваемые, относительно точности информации, содержащейся в любом из материалов на веб-сайте. Мы не можем нести никакой ответственности за какой-либо конкретный материал на веб-сайте или в результате любого использования или доверия информации, содержащейся на веб-сайте.

11.5. Любые материалы, загруженные или иным образом полученные с помощью этого веб-сайта, выполняются на ваше усмотрение и на ваш риск. Вы будете нести единоличную ответственность за любой ущерб вашим собственным компьютерным системам или потерю данных в результате загрузки таких материалов.

11.6. Мы контролируем и управляем веб-сайтом из наших офисов в Англии. Соответственно, претензии, касающиеся использования веб-сайта и содержащихся на нем материалов, регулируются законодательством Англии и Уэльса. Если вы решите получить доступ к нашему веб-сайту из-за пределов Англии и Уэльса, вы сделаете это по собственной инициативе и настоящим соглашаетесь с тем, что в случае любого спора между Chesterfield Sofa Company Limited и вами всегда будут применяться законы Англии и Уэльса.

12. РАЗНОЕ

12.1 Каждое из наших средств правовой защиты является отдельным средством правовой защиты и действует без ущерба для любого другого средства правовой защиты.

12.2 Любой платеж или возмещение, которые должны быть сделаны вами в соответствии с нашим договором с вами или в соответствии с настоящими Условиями, облагаются процентами (как до, так и после вынесения решения) с даты, когда платеж или возмещение должны были быть произведены, до момента оплаты. Время от времени процентная ставка составляет 4% выше базовой ставки Barclays Bank plc.

12.3 Любое одобрение соглашения об уведомлении или наше решение в соответствии с настоящими Условиями должны быть оформлены в письменной форме, и ни одно лицо, имеющее дело с товарами или работающее с ними или предоставляющее услуги, кроме нас, не имеет права или полномочий связывать нас каким-либо образом или принимать на себя обязательства от нашего имени. любое обязательство, выраженное или подразумеваемое.

12.4 Каждое из настоящих Положений и условий является отделимым и отличным друг от друга, и если одно или несколько таких положений являются недействительными или не имеющими исковой силы, остальные положения и условия никоим образом не затрагиваются.

12.5 Ни одно из этих положений и условий не влияет на ваши законные права, и в случае противоречия между этими положениями и условиями и вашими законными правами ваши законные права имеют преимущественную силу.

12.6 Если вы два или более лица, то ваши обязательства являются солидарными.

12.7 Любое невыполнение нами каких-либо Условий и положений или любая задержка в их исполнении не означает отказ от этих Условий и положений.

12.8 Мы и вы соглашаетесь с тем, что лица, не являющиеся сторонами договора, который мы заключаем с вами, не имеют права в силу Закона о договорах (правах третьих лиц) 1999 г. в пользу договора или права на принудительное исполнение любого из его условий. .

12.9 Настоящие Положения и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Великобритании, и настоящим вы подчиняетесь неисключительной юрисдикции судов Великобритании.